Retours et remboursements

Pour des raisons d'hygiène propres aux cosmétiques, notre politique de retour est encadrée. Merci de la lire attentivement avant de commander.

Côte d'Ivoire

Retour accepté sous 7 jours après réception, sous réserve que le produit soit non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine intact. Remboursement ou avoir au choix.

Union Européenne

Conformément à la législation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception. Le produit doit être retourné non ouvert, scellé d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Produits ouverts

Aucun retour n'est accepté sur un produit ouvert ou utilisé, sauf défaut de fabrication avéré. C'est une règle d'hygiène stricte que nous appliquons par respect pour l'ensemble de notre communauté.

Produit endommagé ou erreur

Contactez-nous sous 48 h à contact@aurea-luna.com avec photos. Nous remplaçons ou remboursons sans condition.