Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Aurea-luna
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
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1. Introduction
Aurea-luna exploite cette boutique en ligne ainsi que tous les services, contenus et fonctionnalités associés (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services ou effectuez un achat.
En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.
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2. Informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de transaction : articles consultés, achetés, retournés ou échangés, historique des commandes.
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
- Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques de l'appareil.
- Informations d'utilisation : façon dont vous naviguez et interagissez avec notre boutique.
- Vos communications : messages envoyés à notre service client.
Nous ne collectons pas directement vos données bancaires ou de carte de crédit. Ces informations sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement tiers sécurisés (ex. Stripe, PayPal), soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
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3. Comment nous collectons ces informations
Nous collectons vos informations :
- Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez.
- Automatiquement, via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre boutique.
- Auprès de nos prestataires de services, qui agissent en notre nom pour faire fonctionner nos Services.
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4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter et expédier vos commandes, gérer les retours et échanges.
- Gérer votre compte client et mémoriser vos préférences.
- Vous envoyer des communications liées à votre commande ou votre compte.
- Vous envoyer des e-mails promotionnels et marketing (avec votre consentement ou dans le cadre de notre relation commerciale).
- Améliorer nos Services et personnaliser votre expérience d'achat.
- Détecter et prévenir les fraudes et activités malveillantes.
- Respecter nos obligations légales.
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5. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- Nos prestataires de services : hébergement, livraison, traitement des paiements, service client, analyses.
- Nos partenaires marketing : pour vous adresser des publicités et communications pertinentes, dans le respect de la législation applicable.
- Les autorités compétentes : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.
- Un repreneur éventuel : dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'activité.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
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6. E-mails marketing
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant nos produits et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail. Même après désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails transactionnels liés à vos commandes ou à votre compte.
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7. Cookies
Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser notre trafic. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
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8. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants de compte avec quiconque.
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9. Conservation de vos données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services, gérer notre relation commerciale, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.
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10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d'accès : demander à consulter les informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.
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11. Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué ses données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
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12. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
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13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : jaelle.oupoh23@gmail.com
- Adresse : Riviera Palmeraie, Porte 8, Abidjan, Côte d'Ivoire